Можно классифицировать по разным признакам, выделить гуманитарные и технические специальности, творческие профессии и рабочие. Разделяют профессии по типу деятельности: преобразующие, изыскательские и гностические. Одной из самых популярных классификаций профессии остается классификация Климова Е.А. по предмету труда. Он выделяет 5 типов: «человек-живая природа» (например: микробиолог, агроном, зоотехник), человек-техника (инженер, технолог, упаковщик на конвейере), «человек-знаковая система» (бухгалтер, программист, переводчик), «человек-художественный образ» (актер, художник, швея, кондитер) и «человек-человек». Про этот тип профессий мы поговорим дальше.
«Человек-человек» - это профессии, связанные с людьми, с непосредственным общением. Причем профессии сами по себе могут быть очень разными. Примеры профессий человек-человек: врач, педагог, парикмахер, официант, консультант, массажист, следователь, секретарь приемной, политик, оператор call- центра и многие другие. Объединяет их то, что все они направлены на человека, на изменения в нем, на удовлетворение его потребностей. Особенностью профессий, связанных с общением с людьми является то, что умение общаться не единственное требование к работникам, первое требование - они должны владеть предметом своей работы: знаниями в медицине, журналистике, педагогике и т.п. В таких сферах очень часто работают женщины, по природе более разговорчивые, терпеливые и тактичные.
Личные качества и работа с людьми
Нелегко преуспеть на этом поприще человеку, который не любит общаться и с трудом входит в контакт с новыми людьми. Но помимо коммуникабельности, умения понять трудности другого, сопереживания и сочувствия, людям этих профессий потребуется эмоциональная устойчивость, самоконтроль, выдержка, умение убеждать и аргументировать свою позицию. Такая работа кажется легкой на первый взгляд, ведь она не физическая, но ее представители подтвердят - работа, связанная с ежедневным общением – это большой эмоциональное напряжение и тяжелый труд. При выборе работы в такой сфере нужно учитывать специфику самого общения. Одной из самых сложных профессий считается , в чьи обязанности входят ежедневные контакты с новыми людьми, потенциальными клиентами, так называемым «холодным» способом, когда клиентов еще нужно заинтересовать. Эта работа связанна с постоянным выходом из зоны комфорта и подходит не всем. Также особенно стрессовой можно назвать работу специалиста по претензиям, который встречается с клиентами, недовольными товарами/услугами компании.
Интровертам, людям не любящим контакты с незнакомыми людьми, не рекомендуют выбирать работу, связанную с общением. «Необщительными» считаются специальности в производстве, работа, связанная с личным творчеством: , писатель и профессии из категории «человек-знаковая система»: бухгалтер, аудитор. Конечно, все относительно и всем людям, так или иначе, приходится взаимодействовать в процессе работы, как говорят эксперты рынка труда, хорошие коммуникационные способности и навыки самопрезентации никакому профи не повредят, а наоборот, скорее всего, благотворно отразятся на его карьерном росте и уровне дохода.
Перспективы профессий связанных с общением
На сегодняшний день профессии, связанные с общением с людьми остаются , и дальше эта тенденция сохранится. Это связанно с тем, что наша экономика неспешно, но все же двигается в сторону постиндустриальной модели. Для нее характерно снижение доли производства в общей массе валового национального продукта, за счет использования современных технологий и повышения эффективности труда. Соответственно, доля услуг в ней повышается. А услуги есть не что иное, как взаимодействие людей, направленное на удовлетворение какой-либо потребности потребителя. Так что профессии, связанные с общение с людьми можно назвать профессиями будущего. Как говорят эксперты, большое развитие получит сфера образования, так как потребуется еще большего времени на подготовку специалистов, будет развиваться обучение в течение всей профессиональной жизни и переквалификация. Также в будущем будут востребованы специалисты сферы отдыха, развлечений и медицины.
Хорошую работу найти непросто. Некоторые соискатели тратят месяцы и даже годы на мониторинг вакансий, рассылку резюме и собеседования. Запасы финансов тают, самооценка снижается, а работы все нет. Кто же в «группе риска»?
1. Летуны или люди, которые часто меняют работу
Ошибки при найме работников обходятся дорого, поэтому специалисты по персоналу опасаются кандидатов, которые не задерживаются долго на одном месте. Они кажутся ненадежными. В то же время в современном мире люди меняют работу чаще, чем 20-30 лет назад. В ближайшие годы эта тенденция усилится. Поколение нулевых любит разнообразие во всем, в том числе и в работе. 91% опрошенных не собирается работать на одном месте более 3 лет.
Проиллюстрируйте пользу, которую вы принесли на прежних местах работы, фактами и цифрами
Работодателям стоит обратить внимание на плюсы кандидатов, которые часто меняют работу, а именно - гибкость и разнообразие знаний и умений. Соискатели, в свою очередь, могут заострить внимание на своих сильных сторонах, если не просто перечислят, но и подробно опишут свои достижения и умения в CV.
Проиллюстрируйте пользу, которую вы принесли на прежних местах работы, фактами и цифрами. Можно написать: «За N месяцев работы в компании A привлек X крупных клиентов, что привело к увеличению годового дохода на Y%». Ваш будущий босс не станет возражать против привлечения крупных клиентов и увеличения дохода в своей компании.
2. Хронические безработные
Среди общего числа безработных значительный процент составляют те, кто не может трудоустроиться более года. Они кажутся не слишком удачными кандидатами, во-первых, из-за того, что предыдущие работодатели их не взяли, а во-вторых, потому что они могли утратить часть рабочих навыков и умение работать в коллективе.
Специалисты по рекрутингу рекомендуют тем, кто не может найти работу более 6 месяцев, занять себя чем-нибудь полезным. Можно стать фрилансером или заняться волонтерской деятельностью. Кроме того, стоит задуматься о том, чтобы сменить стратегию поиска работы на более агрессивную.
Не ждите, пока рекрутеры найдут ваше резюме на сайте. Звоните менеджерам по персоналу интересующих вас компаний напрямую, занимайтесь нетворкингом, в том числе в социальных сетях. Ваши шансы возрастут, если ваше резюме в отдел по персоналу принесет сотрудник компании.
3. Слишком квалифицированные работники
Соискателям с блестящим резюме нередко говорят: «Вы слишком хороши для нас» и отказывают в работе. Потенциальный работодатель недоумевает, почему такой кандидат соглашается на скромную зарплату и рядовую должность. Ему приходит в голову мысль: он уйдет от нас, как только найдет место получше, или попросит прибавку к зарплате за свои заслуги.
Не посылайте одинаковое резюме в разные компании
Если вы образованный и опытный работник, объясните, почему вы хотите трудиться у него. Сопроводительное письмо - подходящий формат для объяснения мотивов вашего выбора. Расскажите о том, как ваши ценности соотносятся с миссией компании и какие перспективы вы видите для себя на этом месте. Возможно, вы устали от руководящей работы с ответственностью 24/7 и мечтаете о лучшем балансе работы и личной жизни.
Вам необязательно любить людей, которые стали успешными в этой жизни. На самом деле существует много высокооплачиваемых профессий, которые не требуют каких-либо взаимодействий с другими людьми. Если вы - интроверт и не любите контактировать с большой группой индивидов, если считаете, что совместная работа - это кошмар, то вам обязательно нужно подумать о том, чтобы увлечься одной из этих профессий. Возможности безграничны! Вы можете работать на своем ноутбуке в качестве блогера или писателя, заниматься математическими исследованиями или еще чем-то интересным, к примеру, работать с химическими веществами или наблюдать за звездами на небе. Вот несколько интересных профессий, которые обязательно сделают интроверта счастливым и успешным человеком.
Графический дизайнер
Вы можете пойти далеко, если будете заниматься графическим дизайном, ну это с точки зрения зарплаты и карьерного роста. И вам даже не нужно сидеть в офисе целый день! Вам понадобится более или менее мощный ноутбук, острый и свежий взгляд на детали, базовые знания специального программного обеспечения, которое используется в графическом дизайне (например, Photoshop или InDesign), и много свободного времени. Это работа, которая обычно выполняется в тишине и в одиночку, и все свои задания можно получать и отправлять заказчику через Skype. Это настоящий рай для ненавистников людей!
Менеджер социальных сетей
Мы все знаем, что общение с людьми вживую и онлайн - это не одно и то же. Общаться в реальной жизни намного страшнее, чем в Интернете! И если у вас есть аккаунты в Instagram, Facebook и других интересных социальных медиа-платформах, то вам обязательно стоит попробовать работать в качестве менеджера социальных сетей. Вам понадобится гаджет (ноутбук, смартфон), хорошее подключение к интернету. Будет намного проще общаться с людьми через интернет, и зарплата тоже достойная! Подумайте над этим!
Ботаник
Если вам не нравятся люди, то как же вы будете работать с растениями? Ведь они нуждаются в уходе, внимании, но они, безусловно, менее болтливы, а некоторые из них довольно красивые (магнолии, розы, орхидеи). Вы научитесь изучать множество растений в лаборатории, классифицировать все их части и будете исследовать все их возможности. Растения используются в самых разных областях, поэтому у вас всегда будет интересное исследование. Кто знает, может быть, вы найдете чудесное растение, которое лечит все болезни? Вы также сможете побывать во многих лесах и заповедниках.
От многих слышу о желании работать с людьми. При этом вижу энтузиазм, блеск в глазах. При приеме на работу в основном указывают, что требуются сотрудники приветливые, умеющие работать с людьми. Основная часть ищущих работу уверяют, что они именно такие. Устраиваются на работу, а что дальше. Через месяц-другой отношение к людям - посетителям резко меняется. Вместо приветливой улыбки видишь раздраженное лицо, вместо вежливого ответа на вопрос слышишь иногда не разборчивую фразу типа «Это не ко мне». Так конечно не везде, но бывает. А ведь именно от умения работать с людьми зачастую зависит наша карьера.
Почему у человека, который стремится найти работу, и не просто работу, а ту, которая касается постоянного общения с людьми, по прошествии времени будто перегорает лампочка, посетители расцениваются, как люди, слоняющиеся без дела, задающие глупые вопросы и просто пришедшие поругаться от нечего делать? А виноваты тут обе стороны, только каждый из нас думает, что прав то именно он, такая уж психология людей.
Однако надо помнить, что если клиент, посетитель, покупатель и т. д. это приходящее и уходящее, то ты на своем рабочем месте – это постоянное и получающее зарплату. И именно в твоих силах сделать так, чтобы люди, пришедшие с целью поругаться, уходили со словами благодарности; люди, убитые горем, уходили с надеждой, что все будет хорошо. Многие со мной могут поспорить и сказать, что это задача психологов. Согласна, но стоит подумать и о себе. Ведь если из твоего кабинета вылетает человек с красным, перекошенным от злости лицом, выплевывая во все стороны не очень приятные слова, то ты, наверное, и сама вне себя. А у людей, стоящих в очереди и видевших пулей вылетевшего ругающегося посетителя, невольно складывается о тебе не очень хорошее мнение, плюс к этому то, что ты сама «на взводе». И что ожидает следующего входящего к тебе в кабинет? Наверное, ничего хорошего. Прибавьте к этому собственное «разбитое» настроение к концу рабочего дня, косые взгляды начальства, к которому, как правило, идут все недовольные. Наверное, лучше этого избегать.
Из личного опыта могу кое-что посоветовать.
Основная часть – запыхавшиеся или сильно взволнованные люди , что-то очень быстро и сбивчиво говорящие, перескакивающие с одной темы на другую. Как правило, понять, что этим людям надо, невозможно.
Что делать?
Предложить присесть и отдышаться, занимаясь при этом своей работой. Сделать вид, что Вы никуда не торопитесь и готовы подождать, пока человек придет в себя (поверьте, так Вы только сэкономите свое время). Если человек очень волнуется, неуютно себя чувствует, можно задать отвлеченный вопрос, например, поинтересоваться, потеплело ли на улице. Люди обычно охотно отвечают на такие вопросы и после этого держатся менее скованно.
Еще одна категория – врывающиеся в кабинет, швыряющие в тебя какой-то кусок бумажки, кричащие что-то при этом, нервно махающие руками, такое чувство, что вот-вот кинуться тебя душить. Как правило, они буквально ждут, что им ответят тоже грубостью, покажут на дверь, и тогда они с чистой совестью начнут громко ругаться, кричать еще громче и запугивать всем, чем только можно запугать.
Что делать?
Ни в коем случае не отвечать тем же. Наоборот, говорить все тише и тише. В ответ кричащий тоже начнет сбавлять тон. Лучше спросить, что случилось, в ответ услышать целый рассказ о том, как посетителя посылали из одной конторы в другую, из одного конца города в другой, как ему пришлось переждать обеденный перерыв у двери кабинета, а потом узнать, что этот кабинет ему не нужен. Когда начнет грубо отзываться обо всех, кто ему «насолил», необходимо соглашаться, можно даже кратко рассказать, что у тебя была подобная история. Удивление в том, что с ним не собираются ругаться, пройдет, человек успокоится, тогда и можно выяснять, что ему нужно и при необходимости направить в очередной кабинет, предварительно пояснив, почему Ваш кабинет ему не подходит. Как правило, посетитель уходит, вежливо попрощавшись, с чувством вины за свое первоначальное поведение.
Что делать?
Выслушать все, что они хотят рассказать, нереально. Тут остается только набраться терпения и по мере необходимости направлять их речь в нужное русло, делать вид, что прекрасно понимаешь, кто такие «Танька, Ванька и Петровна», иначе последует еще один длинный рассказ.
Ну вот, в общем, и все, удачи всем в общении с гражданами, ведь от этого зависит и наше хорошее настроение.
